运营政策 · 最后更新 2026-09-27

可接受使用与语音合规

合作伙伴和客户仍负责确认每个工作流、号码、受众、话术、披露及数据来源在目标国家是否合法。RING 2 AI PTE. LTD. 提供技术控制，并可能暂停不安全的使用。

1. 必要的通话依据

仅在合作伙伴或最终客户拥有适用的合法依据、许可或其他有记录的授权时联系相关人员。购买名单或抓取的个人数据不会自动成为合法数据来源。

2. 身份与 AI 披露

通话必须准确标识负责的企业。在有要求或适当的情况下，工作流必须说明来电者正在与 AI 系统互动，并提供人工沟通途径。

3. 录音与转写

合作伙伴必须根据所有适用参与者所在地配置录音和转写通知。尚未解决通知或同意问题时，不应默认启用录音。

4. 拒接来电、退出与屏蔽

合作伙伴必须检查所需的登记名单，及时执行退出请求，保留屏蔽记录，避免重新上传已屏蔽的接收者。新加坡活动必须考虑国家拒接来电登记册及适用豁免。

5. 时间、频率与来电身份

遵守当地安静时段，采用合理频率上限，并使用有效来电身份。不得伪造号码、隐藏负责方或使用误导性的紧迫表述。

6. 禁止及高风险用途

• 骚扰、威胁、欺诈、冒充或歧视性定向。
• 紧急呼叫或要求保证可用性的服务。
• 在没有合格人员监督的情况下作出医疗、法律、信贷、就业或其他具有重大影响的决定。
• 未经专项批准及安全保护，收集支付凭证、密码或高度敏感数据。
• 违法的政治、博彩、成人、武器或受监管产品推广。

7. 人工升级与测试

每个生产工作流都需要明确的异常处理路径、测试用例、获授权的数据字段、最大重试规则、负责人及停止机制。试点成功并不免除持续监控的必要性。

8. 执行

Ring2.ai 可调查投诉、要求提供同意或授权证据、限制或暂停流量、保留相关记录，并根据已签署协议终止严重或重复违规的使用。

9. 国家审查

上线前，合作伙伴必须完成针对具体国家的审查，覆盖电话营销、AI 披露、录音、隐私、数据传输、电信运营商及号码要求。