運用ポリシー · 最終更新 2026-09-27

適正利用と音声通話のコンプライアンス

パートナーと顧客は、各ワークフロー、番号、対象者、台本、開示、データの取得元が対象国で適法であることを確認する責任を引き続き負います。RING 2 AI PTE. LTD. は技術的な制御を提供し、安全でない利用を停止する場合があります。

1. 必要な通話の根拠

パートナーまたは最終顧客に適用される法的根拠、許可、その他文書化された権限がある場合に限り連絡してください。購入した名簿や収集した個人データが自動的に適法となるわけではありません。

2. 身元と AI 利用の開示

通話では責任を持つ事業者を正確に明示する必要があります。必要または適切な場合には、AI システムとの対話であることを開示し、人の担当者につながる経路を提供しなければなりません。

3. 録音と文字起こし

パートナーは、関係するすべての参加者の所在地に応じて録音・文字起こしの通知を設定する必要があります。通知や同意の問題が解決されていない場合、録音を初期設定で有効にしないでください。

4. 通話拒否、オプトアウト、連絡停止

パートナーは必要な登録簿を照合し、オプトアウトを速やかに尊重し、連絡停止の記録を保存し、停止済みの受信者を再度アップロードしないようにする必要があります。シンガポールでの活動は、国の DNC Registry と適用される免除を考慮する必要があります。

5. 時間、頻度、発信者情報

現地の静穏時間帯、合理的な頻度上限、有効な発信者情報を使用してください。番号の偽装、責任当事者の隠蔽、誤解を招く緊急性の表現は禁止します。

6. 禁止される利用と高リスクの利用

• 嫌がらせ、脅迫、詐欺、なりすまし、差別的な対象者選定。
• 緊急通報または可用性の保証を必要とするサービス。
• 適格な人の監督なしで行う医療、法律、信用、雇用、その他重大な影響を伴う判断。
• 特別な承認と安全対策なしで行う支払い認証情報、パスワード、極めて機微なデータの収集。
• 違法な政治、賭博、成人向け、武器、規制対象製品の宣伝。

7. 人への引き継ぎとテスト

本番ワークフローごとに、明確な例外処理経路、テストケース、承認されたデータ項目、再試行の上限、責任者、停止の仕組みが必要です。試験導入の成功によって、継続的な監視が不要になることはありません。

8. 執行

Ring2.ai は苦情を調査し、同意や権限の証拠を求め、通信量を制限または停止し、関連記録を保存し、署名済み契約に従って重大または反復する違反の利用を終了できます。

9. 国ごとの確認

開始前にパートナーは、電話営業、AI 開示、録音、プライバシー、データ移転、通信事業者、電話番号の要件を対象とする国別の確認を完了する必要があります。