最後更新 · 2026-09-27

隱私聲明

本隱私聲明說明：當您訪問 Ring2.ai 網站、創建帳戶記錄、申請演示或合作洽談、聯繫我們，或使用已簽約的 Ring2 VoiceAgent 服務時，RING 2 AI PTE. LTD. 如何處理個人資料。

1. 適用範圍與責任主體

本聲明適用於網站訪客、潛在及現有合作夥伴、客戶及供應商代表、授權服務用戶，以及其他與我們聯繫的人士。負責處理資料的法律實體為 RING 2 AI PTE. LTD.，總部設於新加坡，在澳大利亞和中國設有團隊。

在已簽約的 VoiceAgent 部署中，合作夥伴或最終客戶通常決定通話目的、受眾、允許收集的資料字段，以及是否啓用錄音或轉錄。該機構通常作為資料控制者或業務主體，Ring2.ai 通常作為其資料處理者或服務提供商。對於帳戶管理、安全、計費、法律合規及業務關係記錄，Ring2.ai 也可能單獨作為資料控制者。各部署的角色由已簽署的協議、訂單及資料處理附錄明確。

2. 網站收集的資料

帳戶及業務咨詢資料

網站咨詢表單收集以下信息：

• 姓名與職務；
• 工作電子郵件地址；
• 公司名稱；
• 國家或地區；
• 您瞭解 Ring2.ai 的渠道；
• 目標業務場景與預計每月通話量；
• 咨詢或合作類型；以及
• 您選擇創建帳戶、產品演示還是合作洽談。

提交被接受後，Ring2.ai 會創建固定的線索編號並記錄提交時間。自助註冊還會創建帳戶編號。現有帳戶記錄本身並不開通電話或計費權限。表單不會要求上傳錄音、聯繫人名單、訪問憑據、身份證件、付款信息或敏感個人資料。

來源歸因與互動資料

網站可能向 Ring2.ai 自有的事件接口發送有限的第一方事件。根據操作，事件可能包含名稱、時間、生成的事件編號、訪客及會話編號、國家或地區、轉化路徑、咨詢類型、目標場景、預計通話量、線索編號、行動按鈕位置、演示類型、預約來源、UTM 來源、媒介、活動、關鍵詞及內容、來源頁面和落地頁路徑。

已實現的瀏覽器事件包括頁面瀏覽、咨詢按鈕點擊、演示播放、開始填寫表單、提交表單及確認預約。伺服器還記錄帳戶創建、演示及合作請求，以及經授權的生命週期或跟進狀態變更。只有接入的預約流程發出確認時才記錄預約事件；僅點擊預約鏈接不視為預約完成。

技術請求資料

托管、內容分發、安全和網絡服務商在提供頁面或接口響應時，需要處理 IP 地址、瀏覽器或設備信息、請求網址、時間戳及診斷日誌等技術請求資料。當前應用不會主動將 IP 地址、廣告標識符或設備指紋加入線索或第一方事件記錄，但會使用下文所述的隨機第一方訪客及會話標識符。

為預選咨詢表單的國家或地區，瀏覽器可能向 Country（api.country.is）或已配置的 IP 定位服務商請求國家級估計。服務商會在該網絡請求中接收到您的 IP 地址。Ring2.ai 僅使用響應中的國家代碼，不保留返回的 IP 地址，也不請求 GPS 權限或精確坐標。您可以修改建議的國家；查詢不可用時，也可手動選擇並繼續。

3. 業務溝通中收集的資料

當您向 Ring2.ai 發送郵件、參加介紹會、申請方案、協商協議或請求支持時，我們可能處理您的姓名、職務、業務聯繫方式、往來通信、會議記錄、資格評估信息、擬開展的市場和流程、技術要求，以及商業或合同記錄。在適當的書面協議及安全傳輸方式落實前，請勿提供客戶機密材料、通話資料或敏感個人資料。

4. VoiceAgent 服務處理的資料

已簽約的部署僅在訂單、資料處理附錄、已批准流程及服務配置約定的範圍內，處理以下類別的資料：

• 合作夥伴、客戶及授權使用者的帳戶資料、角色、設置、支持請求及計費記錄；
• 主叫或被叫電話號碼及其他已批准的標識信息；
• 通話時間、時長、路由、狀態、處理結果、轉接及相關電話元資料；
• 已批准的提示詞、腳本、知識來源、流程字段、結構化結果及集成傳輸資料；
• 相關功能明確啓用時的通話音頻、錄音、轉錄、摘要或提取字段；
• 已批准流程觸發的 CRM、預約、消息或其他業務系統操作；以及
• 運行、診斷、防欺詐、安全及支持日誌。

除非收集行為必要、合法、已獲明確書面批准，並受到適當合同及技術措施保護，否則合作夥伴和最終客戶不得配置流程收集密碼、支付憑據、政府證件號碼、健康信息、生物識別資料、精確位置、兒童資料或其他敏感資料。

5. 資料來源

Ring2.ai 直接從網站訪客、業務聯繫人、合作夥伴、客戶及授權使用者獲取個人資料，也可能從網址參數和來源頁面、合作咨詢與演示互動、已接入的電信、CRM、預約、消息及其他業務系統，以及支持所請求服務的服務商獲取資料。

若您提供他人的個人資料，您有責任確保有權提供，並按適用法律及已簽署的協議履行告知、取得同意或確立其他合法依據。

6. 處理目的

Ring2.ai 在合理必要的範圍內，使用個人資料以：

• 接收、驗證、儲存、審核並回復合作咨詢；
• 評估合作夥伴、客戶、業務流程、市場及集成需求的適配性；
• 安排介紹會、準備所請求的資料或方案，並管理簽約前的洽談；
• 創建、配置、提供、保護和支持已簽約的服務及集成，並進行計費；
• 分配通話、生成已批准的結構化結果、支持人工轉接，並執行已批准的業務系統操作；
• 瞭解哪些頁面、演示及推廣渠道帶來業務洽談，改善網站轉化流程；
• 驗證管理員及授權使用者身份、診斷故障、防止濫用或欺詐，並保護 Ring2.ai、用戶及系統；
• 管理供應商、財務、公司、審計、保險及法律記錄；以及
• 遵守法律、回應合法請求，並提出、行使或抗辯法律主張。

7. 法律依據

在適用法律要求合法處理依據時，Ring2.ai 依據以下一項或多項開展處理：應請求採取的簽約前措施；履行合同；遵守法律義務；運營安全的企業網站、評估合作機會、與業務聯繫人溝通、提供和改善服務、保護合法權益所需的正當利益；以及在需要時取得的同意。

合作夥伴或最終客戶負責確立並記錄通話受眾、通話目的、聯繫人資料使用、錄音或轉錄、自動跟進及營銷溝通的法律依據。合作咨詢不被視為對無關或無限期營銷的概括同意。

8. 業務溝通與偏好

您申請介紹或聯繫 Ring2.ai 後，我們可能回復、安排所請求的討論、提供相關資料並進行密切相關的跟進。其他相關企業信息僅在適用法律允許時發送。您可通過消息中的聯繫方式或第 18 節列出的隱私聯繫渠道，要求停止非必要的推廣溝通。對於正在進行的業務關係，Ring2.ai 仍可能發送必要的服務、安全、計費、合同或法律消息。

9. Cookie、本機儲存及外部資源

The public website sends page-view, navigation and action-click, scroll-depth, missing-page, and on-site search events, and creates random visitor and session identifiers only after you enable Analytics in Cookie Preferences. Search events can include a term, selected filter, language and result count; terms that appear to contain email addresses or long numbers are excluded. Optional integrations are blocked until their corresponding category is enabled. Services not assigned to a category remain blocked until Uncategorised is enabled.

網站會為國際站和澳大利亞站分別儲存 Cookie 偏好，儲存期限為 180 天。必要儲存支援隱私選擇、外觀設定和諮詢安全驗證。關閉分析會刪除瀏覽器訪客和工作階段識別碼；撤回不會刪除諮詢紀錄或已收到的資訊。

受保護的名單資料庫會在管理員登入後，將 Basic 授權值儲存於目前瀏覽器分頁的工作階段儲存中，並在登出或分頁工作階段結束時刪除。網站字型由 Ring2.ai 自有本機資源提供。

提交諮詢或要求跟進無需同意分析。您提交的詳情和後續業務紀錄，與選用的網站頁面瀏覽分析相互獨立。

獨立的 Cookie 與追蹤聲明 說明可選的 Cookie 設定、選用整合，以及如何修改或撤回選擇。

10. 個人資料披露

Ring2.ai 不通過當前網站出售個人資料，僅在合理必要的範圍內向以下對象披露資料：

• 負責業務跟進、服務交付、財務、法律、安全或支持的授權員工及承包商；
• 提供網站托管、持續儲存、內容分發、電信及號碼、語音處理、模型推理、雲基礎設施、安全、郵件、預約、支持、計費及業務系統集成的服務商；
• 資料涉及其部署，或 Ring2.ai 按其指示處理時的相關合作夥伴、最終客戶或授權使用者；
• 承擔適當保密義務的專業顧問、審計師、保險商、投資人、貸款方及交易對方；以及
• 法律要求披露，或為保護權利、安全或服務完整性而合理必要時的法院、監管機構、執法機關及其他接收方。

付費生產資料處理開始前，必須明確生產環境的次級處理者名單、處理目的及地區，並納入適用的資料處理附錄或次級處理者清單。

11. 通話資料位置、訪問及國際傳輸

Ring2.ai 的網站、業務運營及服務供應鏈可能涉及多個國家的服務商或授權團隊。生產上線前，各方必須在訂單、資料處理附錄或次級處理者清單中記錄已批准的服務資料區域及跨境流向。適用法律要求傳輸保障時，將採用已簽署的資料處理附錄中約定的機制，例如適用的標準合同條款、已批准的附錄、充分性機制或其他獲法律認可的保障。

通話資料位置與訪問：部署前需確認的事項。網站咨詢資料與語音服務資料的錄音、處理、儲存和備份、授權訪問及境外接收方、保留和刪除規則須分別記錄。本網站不聲稱所有通話資料均留在澳大利亞。

12. 安全與訪問

Ring2.ai 根據資料和實際部署採取適當措施。當前網站驗證必填字段及長度、拒絕超大提交、將生產儲存和管理員密鑰保留在伺服器端，在持續儲存不可用時返回錯誤而非虛假成功，並使用已配置的管理員憑據保護線索資料庫。授權管理員可審核和導出線索、更新生命週期階段、負責人、響應與跟進時間及記錄，並查看活動歷史。

網站咨詢記錄與簽約通話資料分開處理。訪問及通知選項取決於服務配置。請確認您所用部署的訪問角色、審計記錄、備份安排及保留控制。

已簽約 VoiceAgent 服務的訪問控制、加密、日誌、漏洞管理、備份、恢復、隔離及事件響應等安全措施，須寫入已簽署的資料處理附錄或安全說明，並符合實際部署架構。本聲明不作認證或絕對安全保證。

13. 保留、返還與刪除

Ring2.ai 僅在本聲明所述目的合理必要的期限內，保留網站咨詢資料、相關第一方事件、業務通信、偏好或拒絕聯繫記錄，包括評估咨詢、管理業務關係、保護服務及滿足法律或記錄保存要求。請聯絡 teams@ring2.ai，查詢適用於您咨詢記錄的保留安排。

VoiceAgent 資料按已簽署的訂單、資料處理附錄及服務設置保留。每個部署的錄音及轉錄保留規則須明確批准。服務結束或收到有效指示後，Ring2.ai 將按已簽署協議返還或刪除資料，同時遵守已記錄的備份週期、安全記錄、法律保全及法定保留義務。從運行系統刪除資料，可能不會立即清除受保護備份中的受限副本；這些副本將繼續隔離，並按已批准的備份計劃到期或覆蓋。

14. 個人權利與請求

根據適用法律及所在地區，您可能有權請求訪問、更正、刪除、限制處理、提出異議、遷移資料、撤回同意，或瞭解特定自動化處理，也可能有權向主管資料保護機構投訴。這些權利可能受到法定條件及例外限制。

有關 Ring2.ai 網站或自有業務聯繫人記錄的請求，應發送至第 18 節列出的隱私聯繫渠道。Ring2.ai 可能要求提供核驗身份、權限和請求範圍所需的信息。當 Ring2.ai 為合作夥伴或最終客戶處理 VoiceAgent 資料時，通話參與者通常應向該機構提出請求；Ring2.ai 將按資料處理附錄及適用法律協助該機構。

15. 語音通信、AI 告知與錄音

技術上能夠撥打或接聽通話，並不意味著該通話合法。上線前，合作夥伴或最終客戶必須審查目標國家有關電話營銷、業務電話、拒絕來電或屏蔽名單、撥打時段、主叫身份、AI 告知、錄音、轉錄、號碼註冊及跨境資料處理的規則。

適用法律或已批准流程要求時，須向通話者告知責任機構身份、正在與 AI 系統交互、是否錄音或轉錄，以及聯繫人工或退出的方式。 可接受使用與語音合規 頁面概述運營邊界，但不能替代針對具體市場的法律審查。

16. 兒童資料

網站及合作咨詢面向成年業務代表，不面向兒童。除非責任合作夥伴或最終客戶已完成必要法律審查、取得所需授權，並簽訂 Ring2.ai 接受的書面服務範圍，否則 VoiceAgent 流程不得有意針對兒童或收集其個人資料。

17. 更新與合同優先級

網站、服務、服務商或法律要求變更時，Ring2.ai 可能更新本聲明，並在頁面注明更新日期。若變更對現有簽約服務產生重大影響，將按已簽署協議或適用法律要求發出通知。

付費 VoiceAgent 服務的已簽署合作協議或主服務協議、訂單、資料處理附錄、可接受使用政策及服務說明，在對相同處理作出更具體約定或明確約定優先級時具有優先效力。

18. 公司及隱私聯繫方式