AGENTS VOCAUX IA
Des agents vocaux IA qui répondent, comprennent la demande et orientent chaque appel vers la bonne suite.
Découvrir des parcours de service plus complets
Exemples illustratifs uniquement. Les logos ne constituent pas des recommandations de clients.
NTT
LVMH
Dell Technologies
arvato
Lenovo
Alibaba Cloud
SINObase
Marketingforce
Infobird
EC CRM
SF GroupAGENTS VOCAUX IA
Ring to Result.
Faites avancer davantage de demandes clients par téléphone.
Répondez aux questions courantes, relancez les demandes et transmettez le contexte utile à votre équipe. Commencez par un processus et précisez la prochaine étape avant de passer à plus grande échelle.
Commencez par un parcours. Définissez le périmètre avant de vous engager.
Exemple de demande
Donnez une suite à chaque demande.
Je peux prendre les détails. En quoi puis-je vous aider ?
Exemple uniquement. Aucun appel ni microphone réel ne démarre ici.
Demandes en magasin
Recueillez les questions sur les produits et les intentions d’achat pour le magasin ou l’équipe commerciale.
- Répondre avec des informations produit approuvées
- Recueillir le marché et les coordonnées du client
- Transmettre un suivi clair au bon magasin
Réservations dans l’hôtellerie
Recueillez les demandes de réservation pour votre équipe ; vérifiez pendant la mise en place toute action directe dans le calendrier.
- Recueillir les dates, la taille du groupe et les préférences
- Vérifier la langue et les horaires locaux
- Orienter la demande pour confirmation
Équipes de service client
Organisez les demandes clients entre différents marchés et horaires d’ouverture.
- Identifier la demande et le marché concerné
- Confirmer les horaires de routage et les responsables de l’escalade
- Préparer la fiche convenue pour votre CRM ou votre équipe
De l’appel à la prochaine étape.
Choisissez un scénario. Découvrez les informations utilisées pendant l’appel et celles transmises à votre équipe.
- Appels entrants
- Suivi client
- Qualification des prospects
- Conservez le contexte pour la personne qui prend le relais.
- Attribuez un responsable à chaque problème en attente.
Faites avancer chaque appel.
Six façons de répondre aux appels, de recueillir les informations et d’aider votre équipe à assurer le suivi.
- Répondre aux appels entrants
- Orienter vers votre équipe
- Synchroniser les fiches clients
- Consigner la prochaine étape
- Assurer un suivi contextualisé
- Connecter vos outils existants
Synchronisez vos appels et vos outils.
Reliez les fiches clients, les demandes de service et le suivi aux systèmes que vous utilisez déjà.
- CRM
- Webhooks
- API
- Calendrier
- Feishu
- SIP
- Connaissances
- Formulaires web
- WeCom
- Votre équipe
- Exemples de connexions. Les possibilités dépendent de vos systèmes, de vos autorisations et de la configuration convenue.
Solutions
- Répondez à chaque appel courant avec une prochaine étape claire.
- Évitez de perdre des occasions lorsque les appels débordent.
- Créez un processus vocal auquel votre équipe peut se fier.
- Offrez une première réponse chaleureuse, avec une responsabilité clairement attribuée.
- Répondez à l’appel. Faites avancer la suite.
- Transformez les demandes de rendez-vous en un suivi organisé.
- Assurez un suivi clair auprès des candidats.
- Donnez aux commerciaux le contexte nécessaire pour rendre la prochaine conversation utile.
- Attribuez à chaque appel un responsable et une prochaine action.
- Rendez les appels avec AI utiles à toute l’équipe de service.
- Relancez au bon moment, avec un résultat clair.
- Des agents d’appel pour les tâches quotidiennes de votre équipe.
- Simplifiez la réponse aux appels entrants et les actions qui suivent.
- Une IA vocale pour les demandes des clients en Asie du Sud-Est.