Ring2.aiRing2.ai

Commencez par la conversation que votre équipe souhaite améliorer.

Choisissez les relances sortantes, l’accueil des appels entrants, l’assistance vocale sur site web ou le relais entre AI et humains. Délimitez le premier processus, vérifiez l’acheminement et planifiez la suite avec notre équipe.

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Appels sortants par IA

Assurez le suivi des demandes, envoyez des rappels et découvrez les besoins des clients. Planifiez les appels selon l’heure locale de chaque marché et transmettez à votre équipe des informations utiles.

    Appels entrants par IA

    Répondez aux questions courantes et recueillez les demandes pour votre équipe. Définissez les horaires d’ouverture et les modalités de rappel selon vos marchés.

      Assistance vocale sur le site web

      Permettez aux visiteurs de poser leurs questions à voix haute pendant leur navigation. Aidez-les à comprendre vos services et à laisser les informations nécessaires au suivi.

        Collaboration IA et équipes humaines

        Laissez l’IA traiter les demandes courantes et faites intervenir un collègue lorsqu’une aide supplémentaire est nécessaire. Préservez le contexte pour les équipes réparties entre marchés et fuseaux horaires.

          Preuves et réponses

          Examinez le processus, les limites du service et la méthode d’évaluation avant de choisir un pilote.

            Comment cela fonctionne

            1. Commencez par une tâche client.

              Choisissez les appels ou les questions sur votre site qui prennent du temps à votre équipe.

            2. Préparez le service pour votre marché.

              Partagez vos informations commerciales, vos horaires d’ouverture et les besoins linguistiques de vos clients. Ring2.ai étudiera les exigences de la mise en place locale.

            3. Testez la conversation avec votre équipe.

              Vérifiez les réponses, les rappels et les éventuelles connexions à vos systèmes avant de les proposer aux clients.

            4. Apprenez de chaque conversation.

              Examinez les questions et le suivi avec votre équipe, puis améliorez l’expérience client.

            Sachez quoi préparer et quoi vérifier.

            Ce que votre équipe doit préparer et vérifier avant la mise en service.

            • Convenez de la tâche et de la personne responsable.
            • Apportez les informations dont les appelants ont besoin.
            • Testez l’appel et son suivi sur votre ligne téléphonique.
            • Décidez si vous êtes prêts à mettre le service en ligne.

            Vos questions avant

            Par quel produit commencer ?

            Commencez là où votre équipe a le plus besoin d’aide : suivi des clients, appels entrants, questions sur votre site ou demandes qui passent de l’IA à une personne. Vous pouvez démarrer avec une tâche sur un seul marché.

            Les quatre produits peuvent-ils fonctionner ensemble sur plusieurs marchés ?

            Vous pouvez les organiser autour d’un même parcours client. Ring2.ai examinera les routes téléphoniques, les langues des clients, les horaires locaux et les connexions disponibles sur chaque marché. Configurez et testez ces éléments avant d’étendre le service.

            Solutions