Ring2.aiRing2.ai

Aidez les visiteurs à obtenir une réponse avant de partir.

Laissez les visiteurs poser leurs questions pendant leur navigation. Expliquez vos services, recueillez leurs intentions utiles et donnez à votre équipe un parcours de suivi clair.

Contacter notre équipe ↗

Transformez la navigation en conversation.

Ajoutez la possibilité de poser des questions à voix haute sur une page utile, par exemple une page produit ou service. Indiquez clairement comment commencer et terminer la conversation.

  • Questions sur la page consultée
  • Contrôles clairs du microphone et de la conversation
  • Un moyen visible de contacter votre équipe

Répondez avec des informations fiables.

Utilisez les connaissances métier validées par votre équipe. Les visiteurs peuvent poser une autre question, préciser un détail ou demander l’aide d’une personne.

  • Réponses adaptées au produit ou au service
  • Questions complémentaires dans la même conversation
  • Demandes d’aide adressées à votre équipe

Laissez le choix aux visiteurs.

Les visiteurs doivent autoriser l’accès au microphone pour parler. Gardez une option de texte ou de contact lorsqu’ils la préfèrent ou que la voix ne peut pas démarrer.

  • Autorisation du microphone avant la conversation
  • Vérifications sur les navigateurs et appareils visés
  • Un autre moyen de demander de l’aide

Adaptez l’intégration à votre site.

Vérifiez comment l’assistance vocale s’intègre au site et quelles fiches elle doit créer. Testez la connexion avant de la publier pour les visiteurs.

  • Une méthode d’intégration adaptée à votre site
  • Uniquement les champs et actions autorisés par votre équipe
  • Un message clair en cas d’échec de connexion

Comment cela fonctionne

  1. Choisissez une page qui suscite des questions.

    Commencez par une page produit, service ou demande où une courte conversation peut aider les visiteurs.

  2. Préparez des réponses utiles.

    Ajoutez les informations métier validées et définissez les questions qui doivent rester à votre équipe.

  3. Testez sur vos appareils cibles.

    Vérifiez l’autorisation du microphone, les interruptions et les problèmes de connexion, ainsi que les mises à jour de systèmes prévues.

  4. Apprenez des questions des visiteurs.

    Examinez leurs questions et améliorez les informations et le suivi.

Exemple de parcours

Notre équipe reçoit des demandes dans plusieurs langues. Par où commencer ?

Commençons par les appels que vous recevez le plus souvent. Que demandent généralement les clients à votre équipe ?

La question du visiteur et les besoins de l'entreprise recueillis pour le suivi.

Vos questions avant

En quoi la voix sur site web diffère-t-elle d’un appel téléphonique ?

Les visiteurs parlent dans leur navigateur sur votre site. Les appels entrants par IA concernent votre numéro professionnel. Chaque produit a sa propre connexion et configuration.

Le visiteur doit-il utiliser son microphone ?

Parler à l’agent nécessite l’autorisation du microphone. Conservez une option texte ou contact si le visiteur refuse ou que son navigateur ne peut pas lancer la voix.

Cela fonctionnera-t-il avec notre site et nos systèmes ?

Ring2.ai examinera votre site, les navigateurs et appareils visés et les connexions disponibles. Toute mise à jour du CRM ou autre action métier exige les autorisations et les tests appropriés avant le lancement.

Solutions