Ring2.aiRing2.ai

TÁC NHÂN AI GIỌNG NÓI

Tác nhân AI giọng nói trả lời, thấu hiểu và đưa mỗi cuộc gọi đến bước xử lý phù hợp.

Liên hệ tư vấnKhám phá các bước trong quy trình

Khám phá quy trình dịch vụ quy mô lớn

Chỉ là ví dụ minh họa. Logo không đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận hoặc chứng thực.

NTTNTTViễn thông và dịch vụ doanh nghiệpLVMHLVMHBán lẻ cao cấp và dịch vụ lưu trúDell TechnologiesDell TechnologiesCông nghệ và hỗ trợ doanh nghiệparvatoarvatoVận hành khách hàng và logisticsLenovoLenovoThiết bị và hỗ trợ kỹ thuậtAlibaba CloudAlibaba CloudĐám mây và hạ tầng số
SINObaseSINObaseDịch vụ dữ liệu doanh nghiệpMarketingforceMarketingforceDịch vụ tiếp thị và tăng trưởngInfobirdInfobirdCông nghệ trung tâm liên hệEC CRMEC CRMCRM và vận hành bán hàngSF GroupSF GroupChuyển phát nhanh và chuỗi cung ứng

Yêu cầu trong ngành bán lẻ

Ghi nhận câu hỏi về sản phẩm và ý định mua để chuyển cho cửa hàng hoặc đội bán hàng.

  • Trả lời bằng thông tin sản phẩm đã duyệt
  • Ghi nhận thị trường và thông tin liên hệ của khách hàng
  • Chuyển bước theo dõi rõ ràng đến đúng cửa hàng

Đặt chỗ trong ngành lưu trú

Thu thập yêu cầu đặt chỗ cho đội đặt phòng; xác nhận mọi thao tác lịch trực tiếp trong quá trình thiết lập.

  • Ghi nhận ngày, số lượng khách và lựa chọn mong muốn
  • Kiểm tra ngôn ngữ và yêu cầu giờ địa phương
  • Chuyển yêu cầu để xác nhận

Đội ngũ chăm sóc khách hàng

Sắp xếp yêu cầu khách hàng xuyên thị trường và khung giờ làm việc.

  • Xác định nội dung yêu cầu và thị trường cần chuyển đến
  • Xác nhận giờ định tuyến và người phụ trách chuyển cấp
  • Chuẩn bị hồ sơ đã thống nhất cho CRM hoặc đội ngũ

Từ cuộc gọi đến bước tiếp theo.

Chọn tình huống để xem thông tin đầu vào của cuộc gọi và kết quả đội ngũ nhận được.

  • Cuộc gọi đến
  • Chăm sóc khách hàng
  • Sàng lọc khách hàng tiềm năng
  • Giữ lại ngữ cảnh cho người tiếp nhận.
  • Giao người phụ trách cho từng vấn đề chưa giải quyết.

Biến mỗi cuộc gọi thành hành động.

Sáu cách biến hội thoại thành kết quả hữu ích.

  • Tiếp nhận cuộc gọi đến
  • Chuyển đến đội ngũ
  • Đồng bộ hồ sơ khách hàng
  • Ghi nhận bước tiếp theo
  • Theo dõi với đầy đủ ngữ cảnh
  • Kết nối các công cụ hiện có

Đồng bộ cuộc gọi với các công cụ của bạn.

Kết nối hồ sơ khách hàng, yêu cầu dịch vụ và việc theo dõi với các hệ thống bạn đang dùng.

  • CRM
  • Webhooks
  • API
  • Lịch
  • Feishu
  • SIP
  • Kiến thức
  • Biểu mẫu web
  • WeCom
  • Đội ngũ của bạn
  • Các kết nối chỉ mang tính minh họa. Tuyến xử lý có sẵn phụ thuộc hệ thống, quyền truy cập và cấu hình đã thống nhất.

Giải pháp