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영업 잠재 고객 후속 연락을 이어가세요.

문의에 후속 연락을 하고 알림을 보내며 고객의 요구를 파악한 뒤 다음 대화에 도움이 되는 맥락을 팀에 제공하세요.

팀에 문의하기 ↗

통화마다 도움이 되는 목적을 정하세요.

문의 후속 연락, 알림 전달 또는 팀에 필요한 질문을 진행하세요. 연락 허용을 받은 고객부터 시작하세요.

  • 고객 후속 연락과 알림
  • 팀의 준비에 도움이 되는 질문
  • 추가 연락을 쉽게 거절할 수 있는 방법

다음 단계를 정하기 전에 먼저 들어보세요.

고객이 필요한 사항을 설명하도록 하세요. 검토된 사업 정보로 질문에 답하고, 불확실한 내용은 담당 팀이 확인하게 하세요.

  • 같은 대화에서 이어지는 질문
  • 연락처와 선호 시간
  • 동료의 도움이 필요한 질문

팀이 답변할 수 있도록 준비하세요.

고객 응답과 다음 업무를 함께 관리하세요. 유용한 통화 요약은 팀이 대화를 이어가는 데 도움이 됩니다.

  • 관심 사항, 질문 및 통화 결과
  • 콜백 요청과 선호 시간
  • 연결을 설정한 CRM 또는 업무 기록의 업데이트

발신 통화를 개선하세요.

통화 사례와 놓친 통화를 검토하세요. 연락 대상을 확대하기 전에 질문과 후속 대응을 조정하세요.

  • 팀에 검토 권한이 있는 통화 기록
  • 거절되거나 응답이 없었던 통화 확인
  • 공개 전에 변경 사항을 테스트할 사례

작동 방식

  1. 하나의 후속 업무를 선택하세요.

    연락할 고객과 통화 목적, 팀이 알아야 할 내용을 정하세요.

  2. AI에 필요한 정보를 제공하세요.

    답변, 유용한 질문 및 연락 거절이나 담당자 연결 요청에 대한 명확한 지침을 준비하세요.

  3. 팀과 함께 통화해 보세요.

    잘못된 정보의 정정, 연결되지 않은 통화, 연락 중단 요청에 어떻게 대응하는지 확인하세요.

  4. 확장 전에 검토하세요.

    통화 요약을 읽고 팀이 후속 요청을 처리할 수 있는지 확인하세요.

업무 흐름 예시

내일 오후가 더 좋아요. 그때 옵션을 설명해 주실 수 있나요?

담당 팀에 전달해 드릴게요. 어느 시간이 편하시고 어떤 옵션을 상담하고 싶으신가요?

선호 콜백 시간과 질문을 팀에 전달하기 위해 기록.

첫 통화 전에

발신 통화는 어디에 활용할 수 있나요?

팀의 준비에 도움이 되는 고객 후속 연락, 알림 또는 초기 질문부터 시작하세요. 명확한 목적을 정하고 연락 허용을 받은 고객을 대상으로 하세요.

다시 연락받고 싶지 않다면 어떻게 되나요?

고객이 쉽게 선택할 수 있는 대화를 준비해야 합니다. 설정할 때 요청 기록과 추가 연락 중단 방법을 정하고 팀과 테스트하세요.

AI가 예약을 확정할 수 있나요?

선호 날짜나 콜백 시간을 수집할 수 있습니다. 실시간 가능 시간을 확인하거나 예약을 확정하려면 설정과 테스트를 마친 정상적인 캘린더 연결이 필요합니다.

솔루션