전화를 걸기 전에 규정을 확인하세요.

실제 통화 내용과 달성하려는 목적을 검토하세요. 리드 검증이라는 이름의 흐름이라도 판매 또는 홍보 목적이면 텔레마케팅에 해당할 수 있습니다. 순수한 서비스 알림은 다르게 취급될 수 있습니다.

• 담당자: 고객 측 캠페인 담당자

Do Not Call Register와 각 개인에게 연락하는 근거를 확인하세요. 동의, 동의 범위 및 철회 내용을 기록하세요. 사업용이라는 표시만으로 모든 통화가 면제되지는 않으며, 공개된 번호가 동의를 의미하지도 않습니다.

• 담당자: 고객 측 목록 및 동의 관리 담당자

수신자의 평소 거주지 시간대를 확인하세요. 일반적인 텔레마케팅 시간은 평일 오전 9시~오후 8시, 토요일 오전 9시~오후 5시이며 일요일과 전국 공휴일은 제외됩니다. 특정 시간에 대한 동의와 주 또는 준주의 추가 규정도 확인하세요.

• 담당자: 캠페인 운영 담당자

통화 시작 시 책임 기업과 목적을 밝히세요. 발신자 번호 표시를 켜고 유효한 회신 번호를 제공하세요. 녹음 또는 합성 음성 통화에서는 수신자가 통화 중 연락처와 민원 정보를 요청할 방법을 검토하세요.

• 담당자: 고객 측 통화 대본 담당자 및 제공 팀

수신자가 중단을 요청하면 통화를 종료하고 재연락 거부 요청을 기록하세요. 연락 차단 목록이 이후 캠페인에 반영되는 방식을 확인하세요. 출시 전에 고객, 파트너 및 플랫폼의 역할을 합의하세요.

• 담당자: 고객 측 캠페인 담당자 및 제공 팀