Cree un flujo de voz en el que su equipo pueda confiar.
Conecte la voz, el conocimiento aprobado y la siguiente acción. Defina qué gestiona el agente, qué registra y cuándo interviene una persona.
Contacte con nuestro equipo ↗Asigna una tarea clara al agente.
Define el desencadenante, los temas permitidos, la información necesaria y la siguiente acción. Un agente de voz resulta útil cuando realiza un flujo delimitado que puedes revisar.
- Consultas entrantes y recepción
- Seguimiento con consentimiento
- Solicitudes de cita y cualificación
Convierte la conversación en acción.
Usa integraciones o API aprobadas para enviar resultados estructurados a tus sistemas. Haz visibles los aciertos y errores en lugar de considerar cada conversación como una acción completada.
- Registros de CRM y solicitudes de servicio
- Traspaso a una persona con contexto
- Excepciones con una persona responsable
Prueba antes de ampliar.
Evalúa las interrupciones, correcciones, distintos idiomas y sistemas no disponibles. Usa los resultados del enrutamiento telefónico configurado para decidir si el flujo está listo.
Flujo de ejemplo
¿Puede pedir que alguien me llame mañana?
¿Qué horario le conviene y en qué necesita ayuda del equipo?
Seguimiento registrado · Datos de llamada conservados
Preguntas antes de
¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un programa que interpreta solicitudes habladas y responde o actúa dentro de una conversación configurada. Su alcance útil depende del conocimiento, los sistemas conectados y las reglas de traspaso.
¿Puede un agente gestionar llamadas entrantes y salientes?
Ring2 permite diseñar flujos entrantes y salientes. Define y prueba por separado los desencadenantes, permisos, conversaciones y condiciones de parada de cada ruta.
¿Una demostración satisfactoria garantiza que está listo para producción?
No. Comprueba la conexión telefónica real, los idiomas necesarios, las respuestas de las integraciones y la gestión de excepciones antes de atender llamadas reales.
Soluciones
- Responda cada llamada habitual con un siguiente paso claro.
- Evite perder oportunidades cuando las llamadas superan la capacidad del equipo.
- Cree un flujo de voz en el que su equipo pueda confiar.
- Ofrezca una primera respuesta cercana, con una responsabilidad definida desde el inicio.
- Atienda la llamada. Haga avanzar el siguiente paso.
- Convierta las consultas de citas en un seguimiento organizado.
- Seguimiento de selección que genera avances.
- Dé a ventas el contexto para aprovechar la siguiente conversación.
- Asigne a cada llamada un responsable y una siguiente acción.
- Haga que las llamadas con AI sean útiles para todo el equipo de servicio.
- Haga seguimiento en el momento adecuado, con un resultado claro.
- Agentes de llamadas con IA para el trabajo diario.
- Facilite la respuesta a las llamadas entrantes y las acciones posteriores.
- IA de voz para consultas de clientes en el Sudeste Asiático.