Empiece por la conversación que su equipo necesita mejorar.
Elija seguimientos salientes, atención de llamadas entrantes, asistencia de voz en sitios web o transferencia entre AI y personas. Defina el primer flujo, compruebe el enrutamiento y planifique el siguiente paso con nuestro equipo.
Contacte con nuestro equipo ↗Llamadas salientes con IA
Haz seguimiento de consultas, envía recordatorios y descubre lo que necesitan tus clientes. Planifica las llamadas según el horario local de cada mercado y entrega a tu equipo datos útiles para actuar.
Llamadas entrantes con IA
Responde las preguntas habituales y recopila consultas para tu equipo. Configura horarios de atención y devoluciones de llamada para los mercados donde operas.
Asistencia por voz en el sitio web
Permite que los visitantes hagan preguntas por voz mientras navegan por tu sitio web. Ayúdales a comprender tus servicios y recopila los datos adecuados para hacer seguimiento.
Colaboración entre IA y personas
Deja que la IA atienda las consultas habituales e incorpore a un compañero cuando se necesite más ayuda. Conserva el contexto para equipos de distintos mercados y zonas horarias.
Pruebas y respuestas
Revise el flujo de trabajo, los límites del servicio y el método de evaluación antes de elegir un piloto.
Cómo funciona
Empieza con una tarea de atención al cliente.
Elige las llamadas o preguntas web que más tiempo ocupan a tu equipo.
Prepárate para el mercado donde operas.
Comparte la información de tu empresa, los horarios de atención y las necesidades lingüísticas de tus clientes. Ring2.ai revisará los requisitos de la configuración local.
Prueba la conversación con tu equipo.
Comprueba las respuestas, las devoluciones de llamada y las conexiones antes de que las usen tus clientes.
Aprende de las conversaciones.
Revisa las preguntas y el seguimiento con tu equipo y mejora la experiencia de los clientes.
Sabe qué preparar y qué comprobar.
Qué debe preparar y comprobar su equipo antes de la puesta en marcha.
- Acuerden la tarea y quién es responsable.
- Prepara la información que necesitan quienes llaman.
- Pruebe la llamada y el seguimiento en su línea telefónica.
- Decida si está todo listo para la puesta en marcha.
Preguntas antes de
¿Con qué producto deberíamos empezar?
Empieza donde tu equipo más ayuda necesita: seguimiento de clientes, llamadas entrantes, preguntas en tu web o consultas que pasan de la IA a una persona. Puedes comenzar con una tarea en un mercado.
¿Pueden funcionar juntos los cuatro productos en distintos mercados?
Puedes planificarlos alrededor de una misma experiencia de cliente. Ring2.ai revisará las rutas de llamadas, los idiomas, los horarios locales y las conexiones disponibles para cada mercado. Configúralos y pruébalos antes de ampliar.
Soluciones
- Responda cada llamada habitual con un siguiente paso claro.
- Evite perder oportunidades cuando las llamadas superan la capacidad del equipo.
- Cree un flujo de voz en el que su equipo pueda confiar.
- Ofrezca una primera respuesta cercana, con una responsabilidad definida desde el inicio.
- Atienda la llamada. Haga avanzar el siguiente paso.
- Convierta las consultas de citas en un seguimiento organizado.
- Seguimiento de selección que genera avances.
- Dé a ventas el contexto para aprovechar la siguiente conversación.
- Asigne a cada llamada un responsable y una siguiente acción.
- Haga que las llamadas con AI sean útiles para todo el equipo de servicio.
- Haga seguimiento en el momento adecuado, con un resultado claro.
- Agentes de llamadas con IA para el trabajo diario.
- Facilite la respuesta a las llamadas entrantes y las acciones posteriores.
- IA de voz para consultas de clientes en el Sudeste Asiático.