Hướng dẫn triển khai AI thoại

Lập kế hoạch về đầu vào, kết nối và các đường xử lý khi xảy ra lỗi cho một quy trình gọi Ring2.ai. Hướng dẫn này giải thích các kiểm tra khi triển khai; không công bố các điểm cuối API chưa được xác minh hoặc các lời hứa về bộ kết nối.

Nội dung đã rà soát ·

Chuẩn bị đầu vào

Thống nhất về mục đích cuộc gọi, kiến thức đã được rà soát, ngôn ngữ được hỗ trợ, múi giờ, giờ làm việc, yêu cầu về sự đồng ý và người tiếp nhận khi chuyển cuộc gọi. Kiểm thử giọng nói và ngôn ngữ thực tế được chọn cho đợt thử nghiệm.

Xác nhận từng giao diện

Đối với điện thoại, kiểm tra số, đường định tuyến và hành vi chuyển cuộc gọi. Đối với CRM hoặc lịch, kiểm tra xác thực, quyền, ánh xạ trường và xác nhận hành động.

Xử lý lỗi một cách rõ ràng

Kiểm thử các điểm đích không khả dụng, cập nhật bị từ chối, yêu cầu lặp lại, thông tin xác thực hết hạn và kết nối hết thời gian chờ. Ghi lại kết quả và chuyển công việc chưa giải quyết đến người phụ trách đã thống nhất.

Rà soát trước khi triển khai

Ghi lại phạm vi triển khai, luồng dữ liệu, các kiểm tra nghiệm thu, người phụ trách sự cố và quy trình khôi phục phiên bản trước hoặc tạm dừng. Xác nhận tài liệu kỹ thuật và thỏa thuận dịch vụ cho cấu hình thực tế của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi lấy thông tin chi tiết về API ở đâu?

Yêu cầu tài liệu giao diện hiện hành cho phương án triển khai đã thống nhất. Không phát triển dựa trên URL ví dụ hoặc suy đoán rằng có bộ kết nối chỉ từ mô tả tiếp thị.

Chúng tôi có thể sử dụng những ngôn ngữ và số điện thoại nào?

Xác nhận ngôn ngữ, giọng nói, điểm đích và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cần thiết trong khi xác định phạm vi, sau đó kiểm thử. Bản dịch trang web không phải là bằng chứng cho thấy mọi giọng nói hoặc quốc gia đều khả dụng.

Lên kế hoạch thử nghiệm

Giải pháp