AGEN SUARA AI
Agen suara AI menjawab, memahami, dan mengarahkan setiap panggilan ke langkah berikutnya yang tepat.
Jelajahi alur layanan yang lebih besar
Hanya contoh alur kerja. Logo tidak menunjukkan dukungan dari pelanggan.
NTT
LVMH
Dell Technologies
arvato
Lenovo
Alibaba Cloud
SINObase
Marketingforce
Infobird
EC CRM
SF GroupAGEN SUARA AI
Ring to Result.
Dorong kemajuan dari lebih banyak panggilan pelanggan.
Jawab pertanyaan rutin, tindak lanjuti pertanyaan pelanggan, dan serahkan konteks yang tepat kepada tim Anda. Mulai dengan satu alur kerja dan lihat langkah berikutnya sebelum memperluas penerapan.
Mulai dari satu alur kerja. Sepakati cakupannya sebelum berkomitmen.
Contoh permintaan
Berikan langkah berikutnya untuk setiap pertanyaan.
Saya bisa mencatat detailnya. Bantuan apa yang Anda perlukan?
Hanya contoh. Tidak ada panggilan langsung atau sesi mikrofon yang dimulai di sini.
Pertanyaan ritel
Catat pertanyaan produk dan minat beli untuk toko atau tim penjualan.
- Jawab dengan informasi produk yang telah disetujui
- Catat pasar pelanggan dan detail kontaknya
- Kirim tindak lanjut yang jelas ke toko yang tepat
Reservasi perhotelan
Kumpulkan permintaan reservasi untuk tim Anda; pastikan tindakan pada kalender langsung saat penyiapan.
- Catat tanggal, jumlah peserta, dan preferensi
- Periksa kebutuhan bahasa dan waktu setempat
- Teruskan permintaan untuk dikonfirmasi
Tim layanan pelanggan
Kelola pertanyaan pelanggan di berbagai pasar dan jam operasional secara teratur.
- Identifikasi pertanyaan dan pasar tujuan
- Pastikan jam penerusan dan penanggung jawab eskalasi
- Siapkan catatan yang disepakati untuk CRM atau tim Anda
Dari satu panggilan ke langkah berikutnya.
Pilih skenario. Lihat apa yang diperlukan dalam panggilan dan hasil yang diterima tim.
- Panggilan masuk
- Tindak lanjut pelanggan
- Kualifikasi prospek
- Simpan konteks untuk petugas berikutnya.
- Tetapkan penanggung jawab untuk setiap masalah terbuka.
Jadikan setiap panggilan berarti.
Enam cara mengubah percakapan menjadi hasil yang bermanfaat.
- Jawab panggilan masuk
- Alihkan ke tim Anda
- Sinkronkan catatan pelanggan
- Catat langkah berikutnya
- Tindak lanjuti dengan konteks
- Hubungkan alat yang sudah Anda gunakan
Selaraskan panggilan dan alat kerja Anda.
Hubungkan catatan pelanggan, permintaan layanan, dan tindak lanjut ke sistem yang sudah Anda gunakan.
- CRM
- Webhook
- API
- Kalender
- Feishu
- SIP
- Pengetahuan bisnis
- Formulir web
- WeCom
- Tim Anda
- Koneksi ini berupa ilustrasi. Rute yang tersedia bergantung pada sistem, izin, dan penyiapan yang disepakati.
Solusi
- Jawab setiap panggilan rutin dengan langkah berikutnya yang jelas.
- Cegah kelebihan panggilan menjadi peluang yang terlewat.
- Bangun alur kerja suara yang dapat dipercaya tim Anda.
- Berikan respons awal yang terasa manusiawi dengan tanggung jawab yang jelas.
- Jawab panggilan dan lanjutkan langkah berikutnya.
- Ubah pertanyaan janji temu menjadi tindak lanjut yang tertata.
- Tindak lanjut rekrutmen yang mendorong kemajuan.
- Berikan konteks kepada tim penjualan agar percakapan berikutnya lebih bermanfaat.
- Tetapkan penanggung jawab dan tindakan berikutnya untuk setiap panggilan.
- Jadikan panggilan AI bermanfaat bagi seluruh tim layanan.
- Tindak lanjuti pada waktu yang tepat dengan hasil yang jelas.
- Agent panggilan AI untuk pekerjaan nyata.
- Permudah penerimaan dan tindak lanjut panggilan masuk.
- Voice AI untuk pertanyaan pelanggan di Asia Tenggara.