Mulai dari percakapan yang perlu ditingkatkan oleh tim Anda.
Pilih tindak lanjut melalui panggilan keluar, penerimaan panggilan masuk, dukungan suara situs web, atau pengalihan antara AI dan manusia. Tentukan cakupan alur kerja pertama, periksa jalur panggilan, dan rencanakan langkah berikutnya bersama tim kami.
Hubungi tim kami ↗Panggilan keluar AI
Tindak lanjuti permintaan, berikan pengingat, dan pahami kebutuhan pelanggan. Rencanakan panggilan sesuai waktu setempat di setiap pasar dan berikan informasi yang berguna bagi tindakan tim Anda.
Panggilan masuk AI
Jawab pertanyaan sehari-hari dan kumpulkan permintaan untuk tim Anda. Tetapkan jam operasional dan pengaturan panggilan balik untuk pasar yang Anda layani.
Dukungan suara situs web
Biarkan pengunjung bertanya melalui suara sambil menjelajahi situs web Anda. Bantu mereka memahami layanan dan meninggalkan detail yang tepat untuk tindak lanjut.
Kolaborasi AI dan manusia
Biarkan AI menangani pertanyaan rutin dan libatkan rekan saat dibutuhkan bantuan lebih lanjut. Jaga agar percakapan berguna bagi tim yang bekerja di berbagai pasar dan zona waktu.
Bukti dan jawaban
Tinjau alur kerja, batas layanan, dan metode evaluasi sebelum memilih uji coba.
Cara kerjanya
Mulailah dari satu tugas pelanggan.
Pilih panggilan atau pertanyaan situs web yang menyita waktu tim Anda.
Persiapkan diri untuk pasar yang Anda layani.
Bagikan informasi bisnis, jam operasional, dan kebutuhan bahasa pelanggan. Ring2 akan meninjau kebutuhan penyiapan setempat.
Coba percakapan bersama tim Anda.
Periksa jawaban, panggilan balik, dan koneksi sistem sebelum digunakan pelanggan.
Belajar dari percakapan.
Tinjau pertanyaan dan tindak lanjut bersama tim, lalu perbaiki pengalaman pelanggan.
Ketahui yang perlu disiapkan dan diperiksa.
Daftar persiapan praktis untuk tim, dari pembahasan awal hingga keputusan peluncuran.
- Sepakati tugas dan penanggung jawab.
- Siapkan informasi yang dibutuhkan penelepon.
- Uji seluruh alur pada saluran telepon Anda.
- Tentukan alur yang siap dijalankan.
Pertanyaan sebelum
Produk mana yang sebaiknya kami gunakan terlebih dahulu?
Mulailah dari bagian yang paling membutuhkan bantuan: tindak lanjut pelanggan, panggilan masuk, pertanyaan situs web, atau permintaan yang berpindah antara AI dan staf. Anda dapat memulai dari satu tugas di satu pasar.
Bisakah keempat produk bekerja bersama di berbagai pasar?
Anda dapat merencanakannya untuk alur pelanggan yang sama. Ring2 akan meninjau rute panggilan, kebutuhan bahasa pelanggan, jam setempat, dan koneksi sistem yang tersedia untuk setiap pasar. Siapkan dan uji semuanya sebelum memperluas penerapan.
Solusi
- Jawab setiap panggilan rutin dengan langkah berikutnya yang jelas.
- Cegah kelebihan panggilan menjadi peluang yang terlewat.
- Bangun alur kerja suara yang dapat dipercaya tim Anda.
- Berikan respons awal yang terasa manusiawi dengan tanggung jawab yang jelas.
- Jawab panggilan dan lanjutkan langkah berikutnya.
- Ubah pertanyaan janji temu menjadi tindak lanjut yang tertata.
- Tindak lanjut rekrutmen yang mendorong kemajuan.
- Berikan konteks kepada tim penjualan agar percakapan berikutnya lebih bermanfaat.
- Tetapkan penanggung jawab dan tindakan berikutnya untuk setiap panggilan.
- Jadikan panggilan AI bermanfaat bagi seluruh tim layanan.
- Tindak lanjuti pada waktu yang tepat dengan hasil yang jelas.
- Agent panggilan AI untuk pekerjaan nyata.
- Permudah penerimaan dan tindak lanjut panggilan masuk.
- Voice AI untuk pertanyaan pelanggan di Asia Tenggara.