标准方案
从一个业务开始。
选择方案、估算通话，上线前确认服务范围。
定制报价
- 通话量
- AI 工作流程
- 团队接管
适合您的业务的报价
选定您最需要改善的通话流程。
告诉我们通话量、业务流程与服务需求。我们将确定合适的起点，说明服务范围，让下一步清晰可见。
USD沟通需求后提供报价
四款产品，统一确定配置。
产品使用范围需与团队共同确定。电话额度不代表浏览器会话数或人工坐席数。
企业方案
需要定制方案？
讨论更大的通话量、网站语音用量、部署需求及服务市场。我们将在定制报价中确认容量、产品范围、通信、系统连接及商务条款。
定制报价
申请报价在您确认购买前，报价会列明币种、计费单位、税费和包含范围。
Starter
从范围明确的试点及清晰的下一步开始。
在报价中确认
- 从四款产品的流程中选择
- 准备经批准的知识及人工后备方案
- 扩大应用前，评估首个流程
Team
让日常咨询及后续跟进更便于管理。
在报价中确认
- 衔接日常电话及网站咨询
- 确定服务时间及交接负责人
- 与团队评估跟进记录
Business
跨团队、跨渠道协调持续扩展的客户服务流程。
在报价中确认
- 协调电话及网站咨询流程
- 梳理 CRM 或任务交接要求
- 评估例外情况及跟进职责
Scale
结合容量及分流方式，规划更大规模的通话任务。
在报价中确认
- 使用更高的月度通话容量
- 规划高峰用量及溢出处理流程
- 确定部署及运营要求
比较每月通话容量。
| 每月容量 | Starter | Team | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| 方案价格 | 在报价中确认 | 在报价中确认 | 在报价中确认 | 在报价中确认 |
| 包含通话分钟数 | 300 | 1,000 | 5,000 | 15,000 |
| 同时通话数 | 4 | 6 | 10 | 20 |
| 产品 | ||||
| AI外呼 经批准的主动联系、提醒及筛选；需确认对象、联系授权及下一步行动。 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 |
| AI呼入 来电接待、经批准的答复及分流；需确认营业时间及后备处理负责人。 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 |
| 网页语音客服 基于业务知识的网站语音入口；需确认网站接入方式、权限及用量。 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 |
| 人机协作 AI 与人工协作的服务流程；需确认队列、沟通背景及接管团队。 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 | 约定范围的配置 |
| 配置 | ||||
| 企业知识 为所选流程准备经审核的信息及答复边界。 | 按您的业务流程配置 | 按您的业务流程配置 | 按您的业务流程配置 | 按您的业务流程配置 |
| 人工转接 确定转接、回电或跟进流程，以及请求的负责人。 | 您指定的团队 | 您指定的团队 | 您指定的团队 | 您指定的团队 |
| CRM 与业务系统 启用实时连接前，确认可用接口、权限及必需字段。 | 配置时确认 | 配置时确认 | 配置时确认 | 配置时确认 |
配置与实施
知识准备、对话设计、网站嵌入及实施工作另行确定范围。上线前确认职责及一次性费用。
电话号码及运营商费用
号码可用性、运营商、通话目的地及呼入或外呼线路会影响通信费用。请确认包含项目及另行计费项目。
额外用量
确认分钟数、网站语音及模型用量的计算方式、超出方案容量的处理方式和额外用量价格。
系统连接与人工服务
确定 CRM、日历或工单连接以及人工团队的范围、访问权限及职责。定制集成、支持或人员配备服务均需明确报价。
需要定制方案？
讨论更大的通话量、网站语音用量、部署需求及服务市场。我们将在定制报价中确认容量、产品范围、通信、系统连接及商务条款。
申请定制报价确认包含什么，也看清后续投入。
通过这四类费用，核对报价的完整范围。
- 套餐与用量
- 电话线路与并发
- 实施与集成
- 持续支持
- 本清单说明费用类别；具体包含内容以双方确认的报价为准。
开始通话前的
所有方案都可以配置四款产品吗？
各方案均可为 AI外呼、AI呼入、网页语音客服及人机协作确定配置范围。请在报价中确认所选流程、实施、系统连接及用量。
配置、通信及人工服务是否包含在方案中？
在报价中明确配置工作、号码及运营商费用、系统连接、支持和人员配备服务。上线前应明确团队职责及另行收费的工作。
可以按年付款吗？
请咨询年度商务条款及约定的折扣。仅在所比较的方案提供年度报价时，才会显示年度价格。
可以申请更大容量或定制方案吗？
可以。请讨论产品组合、用量、通话目的地、网站要求、部署及人工交接需求，以便 Ring2 准备定制报价。
合作伙伴能否自行制定客户方案？
请与 Ring2 团队讨论转售与白牌服务模式，并在上线前确认商务条款与客户关系归属。