在访客离开前，帮助他们获得答案。
让访客在浏览时直接提问。介绍您的服务、记录有用意图，为团队提供明确的跟进路径。
联系我们的团队 ↗让浏览变成交流。
在产品或服务等适合的页面，让访客能够通过语音提问。清楚说明如何开始及结束对话。
- 与当前浏览页面相关的问题
- 清晰的麦克风及对话控制
- 清晰可见的团队联系入口
用可信的信息解答问题。
使用团队审核过的业务知识。访客可以继续提问、澄清细节，或请求人工帮助。
- 与产品或服务相关的答复
- 在同一段对话中继续提问
- 向团队寻求帮助的请求
让访客自由选择沟通方式。
访客需要允许麦克风访问才能语音沟通。若访客更倾向其他方式或语音无法启动，请保留文字或联系入口。
- 说话前获取麦克风权限
- 测试所需的浏览器及设备
- 多一种寻求帮助的方式
让网站接入适合您的业务。
确认语音客服如何融入网站，以及需要生成哪些记录。向访客开放前，先测试连接。
- 适合您网站的接入方式
- 仅使用团队允许的字段及操作
- 连接失败时，提供清楚反馈
运作方式
选择访客容易产生疑问的页面。
从适合通过简短对话帮助访客的产品、服务或咨询页面开始。
准备有用的答复。
提供经审核的业务信息，并确定哪些问题需要团队亲自解答。
在目标设备上试用。
检查麦克风权限、对话中断及连接问题，同时测试计划中的系统更新。
从访客问题中发现改进机会。
查看访客提出的问题，改进信息及跟进方式。
流程示意
我们的团队会收到多种语言的咨询，应该从哪里开始？
先从最常接到的电话开始吧。客户通常会向团队询问什么？
已记录访客问题及业务需求，便于跟进。
开始通话前的
网站语音与电话有什么区别？
访客通过浏览器在网站上语音沟通，AI呼入则处理拨打企业电话号码的来电。每款产品都有各自的连接及配置方式。
访客必须使用麦克风吗？
与 AI 语音沟通需要麦克风权限。若访客拒绝授权或浏览器无法启动语音，请保留文字或联系入口。
能适配我们的网站及系统吗？
Ring2 将评估网站、目标浏览器及设备，还有可用的连接方式。CRM 更新或其他业务操作需在上线前取得适当权限并完成测试。