评估语音 AI 试点

定义测试

选择行业、通话目的、符合条件的受众、集成方式和评估周期。记录初始流程以及批准测试的负责人。

按相同口径比较

使用相同定义和可比较的周期。每项指标都应报告样本量及排除项。

• 已接听通话：定义符合条件的通话和评估周期。
• 已完成操作：将已被接受的预约或系统更新与请求分开统计。
• 人工跟进：统计未解决的请求和转接失败。
• 费用：包括电话、用量、设置和支持费用。

发布完整案例

说明行业、问题、部署步骤、集成方法、时间线和观察到的成果。链接经授权的来源并描述限制。匿名案例仍需授权及可核验的内部记录。

选择下一步

根据约定的验收标准决定继续、调整或停止。试点不保证在不同规模、其他行业或不同受众中获得同样结果。