標準方案
從一項業務開始。
選擇方案、估算通話，上線前確認服務範圍。
客製報價
- 通話量
- AI 工作流程
- 團隊接手
適合您業務的報價
選定您最需要改善的通話流程。
告訴我們通話量、業務流程與服務需求。我們將確定合適的起點，說明服務範圍，讓下一步清晰可見。
USD溝通需求後提供報價
四款產品，統一確定配置。
產品使用範圍需與團隊共同確定。電話額度不代表瀏覽器會話數或人工客服席位數。
企業方案
需要定制方案？
討論更大的通話量、網站語音用量、部署需求及服務市場。我們將在定制報價中確認容量、產品範圍、通信、系統連接及商務條款。
客製報價
申請報價在您確認購買前，報價會列明幣別、計費單位、稅費和包含範圍。
Starter
從範圍明確的試點及清晰的下一步開始。
在報價中確認
- 從四款產品的流程中選擇
- 準備經批准的知識及人工後備方案
- 擴大應用前，評估首個流程
Team
讓日常諮詢及後續跟進更便於管理。
在報價中確認
- 銜接日常電話及網站諮詢
- 確定服務時間及交接負責人
- 與團隊評估跟進記錄
Business
跨團隊、跨渠道協調持續擴展的客戶服務流程。
在報價中確認
- 協調電話及網站諮詢流程
- 梳理 CRM 或任務交接要求
- 評估例外情況及跟進職責
Scale
結合容量及分流方式，規劃更大規模的通話任務。
在報價中確認
- 使用更高的月度通話容量
- 規劃高峰用量及溢出處理流程
- 確定部署及運營要求
比較每月通話容量。
| 每月容量 | Starter | Team | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| 方案價格 | 在報價中確認 | 在報價中確認 | 在報價中確認 | 在報價中確認 |
| 內含通話分鐘數 | 300 | 1,000 | 5,000 | 15,000 |
| 同時通話數 | 4 | 6 | 10 | 20 |
| 產品 | ||||
| AI外撥 經批准的主動聯繫、提醒及篩選；需確認對象、聯繫授權及下一步行動。 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 |
| AI來電 來電接待、經批准的答復及分流；需確認營業時間及後備處理負責人。 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 |
| 網站語音客服 基於業務知識的網站語音入口；需確認網站接入方式、權限及用量。 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 |
| 人機協作 AI 與人工協作的服務流程；需確認隊列、溝通背景及接管團隊。 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 | 約定範圍的配置 |
| 配置 | ||||
| 企業知識 為所選流程準備經審核的信息及答復邊界。 | 按您的業務流程配置 | 按您的業務流程配置 | 按您的業務流程配置 | 按您的業務流程配置 |
| 人工轉接 確定轉接、回電或跟進流程，以及請求的負責人。 | 您指定的團隊 | 您指定的團隊 | 您指定的團隊 | 您指定的團隊 |
| CRM 與業務系統 啓用即時連接前，確認可用接口、權限及必需欄位。 | 配置時確認 | 配置時確認 | 配置時確認 | 配置時確認 |
配置與實施
知識準備、對話設計、網站嵌入及實施工作另行確定範圍。上線前確認職責及一次性費用。
電話號碼及運營商費用
號碼可用性、運營商、通話目的地及呼入或外呼線路會影響通信費用。請確認包含項目及另行計費項目。
額外用量
確認分鐘數、網站語音及模型用量的計算方式、超出方案容量的處理方式和額外用量價格。
系統連接與人工服務
確定 CRM、日曆或工單連接以及人工團隊的範圍、訪問權限及職責。定制集成、支持或人員配備服務均需明確報價。
需要定制方案？
討論更大的通話量、網站語音用量、部署需求及服務市場。我們將在定制報價中確認容量、產品範圍、通信、系統連接及商務條款。
申請定制報價確認包含什麼，也看清後續投入。
透過這四類費用，核對報價的完整範圍。
- 方案與用量
- 電話線路與並發
- 建置與整合
- 持續支援
- 本清單說明費用類別；具體包含內容以雙方確認的報價為準。
開始通話前的
所有方案都可以配置四款產品嗎？
各方案均可為 AI外撥、AI來電、網站語音客服及人機協作確定配置範圍。請在報價中確認所選流程、實施、系統連接及用量。
配置、通信及人工服務是否包含在方案中？
在報價中明確配置工作、號碼及運營商費用、系統連接、支持和人員配備服務。上線前應明確團隊職責及另行收費的工作。
可以按年付款嗎？
請諮詢年度商務條款及約定的折扣。僅在所比較的方案提供年度報價時，才會顯示年度價格。
可以申請更大容量或定制方案嗎？
可以。請討論產品組合、用量、通話目的地、網站要求、部署及人工交接需求，以便 Ring2 準備定制報價。
合作夥伴能否自行制定客戶方案？
請與 Ring2 團隊討論轉售與白牌服務模式，並在上線前確認商務條款與客戶關係歸屬。