從團隊最需要改善的溝通開始。
選擇外呼跟進、來電接聽、網站語音客服或人機交接。明確首個流程、確認電話接入方式，與我們的團隊規劃下一步。
聯絡我們的團隊 ↗AI外撥
跟進諮詢、發送提醒，瞭解客戶需求。按各市場的當地時間安排通話，並為團隊提供可用於行動的信息。
AI來電
解答日常問題，為團隊收集諮詢。根據服務市場設置營業時間及回電安排。
網站語音客服
讓訪客瀏覽網站時通過語音提問，幫助他們瞭解服務，並留下便於跟進的信息。
人機協作
讓 AI 處理日常諮詢，需要更多幫助時由同事接手。讓跨市場及時區的團隊能夠有效接續對話。
證據與解答
選擇試點前，審查工作流程、服務邊界和評估方法。
運作方式
從一項客戶服務任務開始。
選擇最佔用團隊時間的電話或網站諮詢。
為所服務的市場做好準備。
提供業務信息、營業時間及客戶語言需求。Ring2 將評估當地配置所需條件。
與團隊試用對話。
在客戶使用前，檢查答復、回電安排及系統連接。
從對話中發現改進機會。
與團隊查看問題及跟進情況，持續改善客戶體驗。
準備什麼，驗證什麼，先說清楚。
從初次溝通到上線決策，為團隊提供實用準備清單。
- 約定任務與負責人。
- 準備來電客戶需要的資訊。
- 在你的線路上驗證完整流程。
- 判斷哪些流程已具備運行條件。
開始通話前的
應該從哪款產品開始？
從團隊最需要幫助的環節開始：客戶跟進、接聽來電、網站問題，或 AI 與人工之間的諮詢交接。可以先從一個市場的一項任務開始。
四款產品能跨市場配合使用嗎？
可以圍繞同一套客戶服務流程規劃。Ring2 將為各市場評估通話線路、客戶語言需求、當地營業時間及可用的系統連接。完成配置及測試後，再擴展到更多市場。